Décroché quelques mois après l’ouverture de son agence dans les Hauts-de-France, le marché de l’Université de Lille marque une étape importante pour SERFIM T.I.C. À la clé : la maintenance et l’évolution d’un parc de vidéoprotection réparti sur 21 campus, avec des besoins très variés selon les sites. Un dossier exigeant et prometteur, qui participe à l’ancrage de l’activité sûreté dans les Hauts-de-France.
Ouverte en avril 2025, l’agence lilloise de SERFIM T.I.C. a d’abord concentré son activité sur la fibre. En parallèle, l’équipe a commencé à se positionner sur d’autres métiers, notamment la sûreté, avec l’ambition de développer localement l’ensemble des expertises de l’entreprise. C’est dans ce contexte qu’elle a remporté un premier marché d’envergure : celui de l’Université de Lille. Le contrat porte sur deux volets : le premier lot prévoit la maintenance préventive du parc existant et le second comprend l’assistance, le conseil, la réparation et le remplacement des caméras de vidéoprotection.
Particularité du site : l’Université de Lille représente 21 campus répartis sur deux départements, près de 80 000 étudiants, 177 bâtiments et environ 500 caméras installées, en intérieur comme en extérieur. Jusqu’ici, chaque campus gérait son parc de manière autonome. Le nouveau marché introduit donc une logique de coordination plus large, avec un prestataire unique. C’est un gros marché, assez atypique pour le coup. Ce qui est intéressant, c’est que chaque campus a un fonctionnement différent, avec des besoins et des niveaux d’équipement très variables.
Depuis les réunions de lancement, l’équipe a engagé un important travail de terrain : visites de sites, échanges avec les interlocuteurs locaux, état des lieux des installations, analyses des besoins et chiffrages. Très vite, le marché s’est révélé plus large que prévu. Initialement centré sur la maintenance, il fait aussi émerger de nombreux projets de création, d’extension ou de modernisation des dispositifs existants. Sur certains campus, il s’agit d’installer de nouvelles caméras ; sur d’autres, de remplacer des équipements obsolètes ou encore d’accompagner la réorganisation des postes de sécurité.
Cette diversité rend le dossier particulièrement stimulant. Les configurations techniques diffèrent d’un site à l’autre, avec des équipements multimarques, divers logiciels de gestion de vidéosurveillance et des environnements hétérogènes, qui demandent à la fois adaptation et conseil. Pour l’équipe lilloise, ce premier marché constitue aussi un véritable accélérateur de compétences.
Comme premier marché de sureté pour notre agence, c’est une très belle opportunité. Il conforte notre crédibilité sur cette activité, soutient notre dynamique commerciale et nourrit nos perspectives de recrutement. L’enjeu est clair : transformer cette première référence en levier durable de développement dans les Hauts-de-France.
