Infrastructures et Services du Numérique

Le Service Infrastructures et Services du Numérique (ISN) de SERFIM T.I.C. est
composé de techniciens et ingénieurs qui sont au cœur des applications et des
infrastructures numériques de nos clients mais aussi des différentes branches et
sociétés du Groupe SERFIM.

Présentation du Service Infrastructures et Services du umérique

Le service ISN est composé de 4 pôles de compétences aux expertises différentes
mais complémentaires.

Un pôle Projet, au service du pilotage de l’Innovation et de la
Transformation Numérique
Un pôle Métiers, dédié à la production et à l’Amélioration Continue des
solutions informatiques
Un pôle Infrastructures et support, au service des infrastructures IT
(SERFIM et clients)
Un pôle Développement et relations métiers, pour la coordination interne
avec le groupe SERFIM

Une équipe pluridisciplinaire, agile et pérenne

Les collaborateurs de notre service ISN forme une équipe pluridisciplinaire qui regroupe des expertises en développement logiciel, réseaux et infrastructures. Ces compétences sont mises au service de tous nos métiers et permettent de proposer à nos clients des produits ou solutions informatiques sur mesure, adaptés à leurs
besoins et à leurs enjeux.

Éditions de logiciels métiers, déploiement d’infrastructures, Ingénierie des réseaux, Cybersécurité et IT Responsable, Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) et Veille technologique, l’agilité du service Infrastructures et Services du Numérique de SERFIM T.I.C. lui confère toutes les compétences pour accompagner à la fois les clients et les collaborateurs vers l’usage de solutions informatiques personnalisées, durables et responsables.

Fin 2025, SERFM T.I.C. s’est sont dotée d’un RSSI, un Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information. Ce collaborateur est le garant de la gouvernance de la
sécurité informatique du groupe SERFIM, de ses branches d’activités et sociétés. Son rôle et ses actions s’étendent aussi à nos clients, collectivités et entreprises privées.

Les principales missions du RSSI :

Mettre en place et piloter la politique de cybersécurité SERFIM
Identifier les risques, définir les règles de sécurité et mettre en place les contrôles nécessaires
Gérer les incidents et sensibiliser les collaboratrices et les collaborateurs
Être le garant des obligations réglementaires (RGPD, IA Act, Data Act, CRA, …)

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