Centre de Services
Au cœur de toutes nos activités, notre pôle d’Ingénierie Logicielle met aussi à profit ses expertises pour des besoins internes, notamment pour créer des outils de productivité. L’équipe peut se reposer sur son socle technique pour répondre aux besoins d’innovation interne afin de toujours mieux servir les clients de l’entreprise.
La Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), pièce centrale de nos activités de maintenance et de travaux.
Notre outil de GMAO permet à l’entreprise, au quotidien, un gain de réactivité et de productivité.
- Pilotage des activités
- Planifications des interventions
- Mise en avant des remontés terrain
- Edition et diffusion de rapports d’intervention
- Elaboration de statistiques opérationnelles sur nos GTI* et GTR*
*GTI : Garantie de Temps d’Intervention
*GTR : Garantie de Temps de Réponse
Tous les équipements déployés chez et pour nos clients font l’objet d’un monitoring permanent permettant d’assurer un fonctionnement optimal et un suivi des conditions opérationnelles réelles. Reliés directement à notre GMAO certains indicateurs peuvent déclencher automatiquement des interventions dans le cadre de nos différents contrats de maintenance.
Notre GMAO est le fruit de la synergie entre le savoir-faire des équipes terrains et des équipes du pôle d’Ingénierie Logicielle : exigence qualité & transparence envers nos clients…
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Ingénierie Logicielle et Bureau d’Études Techniques
En raison de ses activités et notamment des données clients qu’elle peut être amenée à gérer, SERFIM T.I.C. a choisi d’être certifiée ISO 27001.
Fibre Optique et Télécoms, Communication Numérique, Sûreté, Gestion du Trafic Routier et Territoires Connectés (IoT), le pôle d’Ingénierie Logicielle de SERFIM T.I.C. est présent et accompagne tous les métiers de l’entreprise.
Nos solutions logicielles sont bâties sur des années d’expertises métier, de retours d’expériences et d’échanges permanent avec nos clients. Ces partages avec nos client nous permettent d’améliorer et de faire évoluer nos solutions continuellement.
Notre pôle d’Ingénierie Logicielle est composé de développeurs et d’analystes informatiques expérimentés en mesure d’intervenir dans tous les domaines d’activités de l’entreprise.
Nos experts en sûreté vous accompagnent à chaque étape de votre projet, depuis la pré-étude jusqu’à la maintenance (PRE-ETUDE / AO / APS / APD / DOE / MAINTENANCE) afin de vous offrir un projet de sûreté entièrement personnalisé.
Une gestion pérenne de vos réseaux et de vos équipements sur le territoire nécessite une maîtrise rigoureuse de la donnée géographique.
Toute opération de génie civil nécessite au préalable d’établir une Déclaration de Travaux (DT). Pour réaliser cette étape nous utilisons une plateforme internet spécifique qui va nous permettre de solliciter tous les exploitants présents sur le secteur.
Dès que le pôle Ingénierie a terminé ses études, c’est au tour du pôle Convention d’entrer en jeu. Ce service va déterminer si les zones traversées par le déploiement fibre optique sont dans le domaine public ou le domaine privé.
Lorsque la fibre optique est déployée de poteaux télécoms en poteaux télécoms, on parle d’un déploiement aérien. Ce type de chantier nécessite en amont des études dont l’un des objectifs est de vérifier l’état des poteaux et leurs capacités à porter un câble supplémentaire.
Lorsque nous déployons des réseaux fibre optique Très Haut Débit, en aériens ou en souterrain, nous sommes très souvent dans l’obligation d’utiliser les infrastructures d’Orange, l’opérateur historique français. Chaque déploiement nécessite donc une déclaration de passage des câbles auprès de cet opérateur.
Dans le cadre des déploiements Fibre Optique, nous sommes missionnés par nos clients (Opérateur/ entreprises) pour réaliser toutes les études d’ingénierie de leurs réseaux.
Chez SERFIM T.I.C., le Bureau d’Études Techniques est un service transverse qui intervient dans nos 5 métiers.
