Maintenance et solution de supervision
SERFIM T.I.C. possède en interne une équipe dédiée à la maintenance
et à la supervision des parcs écrans de ses principaux clients.
Les équipes Maintenance de SERFIM T.I.C. gèrent au quotidien la maintenance de nombreux parcs de mobiliers numériques, il s’agit principalement d’une maintenance assistée par ordinateur (GMAO). L’entreprise met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone unique dédié à la gestion des urgences et à la maintenance.
L’entreprise gère plus de 5 000 mobiliers numériques avec plus de 400 interventions mensuelles, des opérations de maintenance curative de niveaux 1, 2 et 3.
Notre disponibilité : 7 jours / 7 et 24 heures / 24.
Notre taux de disponibilité est de 98% !
SERFIM T.I.C. prend en charge la maintenance préventive, curative et prédictive de ses mobiliers numériques :
- La périodicité de la maintenance préventive est définie avec les clients via un planning dédié.
- La maintenance curative est réalisée en temps réel en fonction des pannes et des incidents. La détection des pannes est assurée par un logiciel de supervision (GMAO).
- La maintenance prédictive est étudiée en fonction des statistiques incidents et de caractéristiques techniques du matériel (évolution, durée de vie, etc.).
Maintenance et Astreinte, notre disponibilité :
- 7 jours / 7 et 24 heures / 24, notre taux de disponibilité est de 98%
- Garantie des Temps de Rétablissement (GTR)
- Garantie des Temps d’Intervention (GTI)
Nos expertises et services communication numérique
SERFIM T.I.C. est spécialisée dans la Conception, l’Intégration et la Maintenance de mobiliers numériques urbains. Plus de 5 000 mobiliers ont déjà été installés par nos équipes.
En fonction de votre projet, SERFIM T.I.C. peut vous proposer une gamme d’écrans intérieurs et extérieurs, tous conçus autour d’une exigence de robustesse et de facilité d’intégration.
Grace à notre Laboratoire d’Ingénierie Electronique et Mécanique et ses techniciens en charge de la conception des produits, SERFIM T.I.C. commercialise des solutions 100% personnalisées.
Avec le développement de la mobilité urbaine, les opérateurs de transport sont confrontés à de nombreux challenges, notamment l’information voyageur en temps réel.
Pour piloter votre communication numérique à distance, SERFIM T.I.C. vous offre plusieurs solutions informatiques de mises à jour et de diffusion, toutes fiables et performantes.
Nos métiers
