Le Centre de Supervision est un point névralgique de votre dispositif Sûreté. Il n’est pas obligatoire mais il devient très vite le complément indispensable pour l’efficience de votre installation.
Le dispositif et ses évolutions : de la supervision à l’hypervision
Le Centre de Supervision Urbain (CSU) est un outil indispensable pour mener à bien la politique sécurité d’une collectivité ou d’un territoire.
Le CSU complète le dispositif de vidéoprotection en collectant en temps réel des données et des informations en un lieu unique. Il permet une surveillance efficace des infrastructures, des personnes, des biens et des activités urbaines en général.
Le Centre de Supervision va bien évidemment intégrer l’ensemble des caméras de vidéoprotection et capteurs d’une collectivité mais de plus en plus ce dispositif étend ses usages à la gestion du Trafic Routier, la surveillance des transports en commun, la gestion des accès, la gestion des catastrophes et l’information aux populations, etc. On parle alors de Centre d’Hypervision.
Quels sont les équipements indispensables au Centre de Supervision ?
Généralement un Centre de Supervision est doté d’une salle de visionnage en temps réel, équipée d’un mur d’images adapté aux informations et aux images à afficher. Le dispositif peut être complété par une salle de relecture des enregistrements vidéo, dont la durée de conservation est définie au préalable dans la déclaration préfectorale selon la réglementation en vigueur. Le Centre peut aussi être complété par une salle de gestion de crise permettant d’assurer un lien tactique lors d’un évènement avec l’ensemble des forces de l’ordres et de secours concernés.
Le CSU doit aussi être équipé de plateformes informatiques et de logiciels dédiés à la vidéoprotection. Ces outils technologiques sont de plus en plus élaborés en intégrant notamment des fonctionnalités d’Intelligence Artificielle, pour aider et accompagner les opérateurs en charge de l’exploitation des dispositifs dans l’indentification de points chauds en temps réel et la recherche par critère en relecture à postériori.
Chez SERFIM T.I.C. nous sommes en mesure de concevoir entièrement votre Centre de Supervision, de vous livrer un dispositif clés en main et 100% opérationnel. Nos experts de la Sûreté s’occupent de votre projet dans sa globalité : intégration et paramétrage des équipements, mur d’images, ordinateurs et logiciels dédiés, mobiliers postes opérateurs et mur d’images, etc.
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Quelle est la réglementation autour des Centres de Supervision ?
La mise en place d’un Centre de Supervision, tout comme l’installation de caméras de vidéoprotection, doivent être réalisées dans un cadre légal précis. Dans un premier temps, la collectivité concernée doit obtenir un diagnostic de sécurité et une autorisation préfectorale. Généralement ce sont les Référents Sûreté d’un territoire (Gendarmerie ou Police) qui accompagnent les collectivités sur ces sujets.
Les opérateurs de Sûreté travaillant au sein du Centre de Supervision ont accès à des données sensibles, leur capacité à analyser les images de manière objective est primordial pour l’efficacité du CSU. Il est essentiel que ces personnes soient formées, habilitées et autorisées par la loi, notamment pour le respect de la vie privée et du cadre législatif.
Les enregistrements vidéo doivent être conservés conformément aux réglementations et leurs accès doivent être protégés par des mesures de sécurité fiables et pérennes : systèmes d’authentification, contrôles d’accès, alarmes, cybersécurité, …
Là encore, SERFIM TIC et ses équipes Sûreté sont en mesure de vous accompagner et de vous conseiller sur les réglementations et la gestion de votre Centre de Supervision.
Les différents types de Centre
- – CSU : Centre de Supervision Urbain
- – Centre de Relecture / PC Sécurité : généralement il s’agit d’un Poste de relecture à postériori public et/ou privé (entreprise)
- – CSUI : Centre de Supervision Urbain Intercommunal
En conclusion…
Le Savoir Faire Sûreté de SERFIM T.I.C.
L’expertise de nos équipes n’est pas uniquement dédiée à l’installation de caméras de vidéoprotection.
Nous pouvons aussi vous accompagner pour concevoir, installer et paramétrer l’ensemble de votre dispositif Sûreté, y compris votre Centre de Supervision Urbain ou Inter urbain. Nos techniciens sont en capacité à vous conseiller pour le choix des infrastructures techniques et technologiques indispensables au fonctionnement et à l’efficacité de votre centre : ergonomie, configuration des systèmes, installations réseau, paramétrage, etc.
